【杭州。西湖。China】悲劇，高級飯店的早餐惡夢！

杭州九里雲松酒店的早上，很靜，是舒服的。而他們的早餐有中、西兩種選擇的自助餐和單點餐，哥雖然對自助餐的興趣缺缺，但是看見他們備有杭州在地的知名糕點和小吃，一整個興趣就來了！於是點了一個杭州乾麵、小餛飩，再拿了些桂花糕、定勝糕、條頭糕、紅糖發糕等，準備好好享受哥的雅緻、悠閒杭式早餐時光。

只是，好時光不長，才剛享受幾分鐘的悠閒時光後，悲劇便發生了！一位年輕富媽媽帶著小朋友來餐廳用餐，小朋友竟然把這裡當成遊樂場，跑來跑去不說，還大聲玩鬧，而媽媽也不管，任他喧嘩吵鬧。服務人員更是假裝沒看見，我示意了他們這小朋友的行為已經影響了其他人的用餐，他們還是選擇「任他而為」態度，視若無睹！就看小朋友像是小飛俠般在餐廳亂玩、喧嘩。更氣人的是，小朋友還跑我桌前，直盯住我正在吃麵，我瞪了他一下，他竟然用很不屑的表情說：「吃什麼麵啊？」轉身跑走！我望過去他媽媽，竟然完全任他的小孩亂搔擾客人，自顧自的玩手機，當下，我一把火快上來，心中超不舒服。

我想，九里雲松是不便宜的高級度假酒店，能夠住這裡的客人，口袋應該是深的。只是，口袋深是一回事，有沒有相對的品味？有沒有應當的生活素質？有沒有基本禮貌？這便是另外一回事了！特別是小朋友出外的行為教育，更是直接展現「家庭教養」的一面，父母真的要重視才行啊！

此外，酒店服務人員的處理「態度」和「應變能力」也要好好的省思和學習才行。不能說為了服務至上，就任由客人任性而為，影響了其他住客的權益。

我想，我是喜歡九里雲松飯店的雅緻環境的。但是，別忘了「硬體」雖然是很容易吸引客人的目光，然而「軟體」才是真正留住客人的「心」最重要的關鍵利器啊～

希望，我在這裡的早餐惡夢，只是單一個案，哥倒楣遇見沒教養的年輕土豪家庭而已！

深呼吸，起身離去，不讓別人的沒禮貌壞行徑影響自己的旅遊心情。走出餐廳，遇見陽光燦燦，笑一個，繼續哥的杭州文青行程。